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Répondez à quelques questions factuelles sur votre situation pour voir à quoi ressemble le processus à partir d'où vous êtes. Ce parcours est de l'information générale sur le fonctionnement du processus — pas un conseil sur ce que vous devriez faire.
Le problème touche-t-il la santé ou la sécurité (panne de chauffage en hiver, infiltration d'eau, moisissures, pas d'eau chaude) ?